Tous les achats de nouveaux produits incluent un an de service de maintenance et d'assistance (M&S), qui commence à la date de paiement de l'achat initial. Après l'achat ou le renouvellement d'une licence M&S, les utilisateurs ont le droit de télécharger et d'obtenir une licence pour toutes les mises à jour du logiciel publiées pendant cette période. M&S inclut également l'accès au support technique et aux licences. À l'issue de la période de douze mois, les utilisateurs ont la possibilité de renouveler leurs services M&S, ce qui leur permet de conserver leur niveau d'accès et de support initial.
À l'approche de la fin de leur contrat M&S de douze mois, les utilisateurs seront contactés par e-mail pour leur proposer de renouveler le service. Si M&S n'est pas renouvelé mais est racheté ultérieurement, le contrat sera rétroactif à la date de renouvellement initiale, un an après l'achat initial.
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