FAQ

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Bienvenue au centre d'assistance Ghostysky

Pour toutes vos questions sur les drones, les robots, les humanoïdes, les logiciels et autres, GhostySky est là pour vous aider.
Dans quelle mesure est-il sûr d'acheter en ligne sur la boutique en ligne GhostySky ?
Votre sécurité est notre priorité. Notre boutique en ligne utilise Chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) Pour protéger vos données, nous collaborons avec des plateformes de paiement de premier plan (Stripe/PayPal) afin de garantir que vos informations de carte bancaire ne soient jamais stockées sur nos serveurs. Toutes les transactions sont surveillées pour prévenir la fraude.
Proposez-vous une assistance pour les drones, les robots et les humanoïdes ?
Matériel
Oui. Nous proposons un écosystème complet pour la robotique avancée. Notre catalogue comprend des drones industriels, des robots mobiles autonomes (AMR) et des humanoïdes de pointe. Chaque achat inclut une formation technique de base et l'accès à notre documentation technique.
Quels types de récepteurs GNSS et d'accessoires proposez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans les récepteurs GNSS de haute précision pour la topographie, la cartographie et la navigation robotique. Notre gamme comprend des modules RTK multibandes, des antennes et des accessoires de montage. La compatibilité de nos accessoires avec les principales plateformes robotiques est testée.
Le logiciel est-il inclus avec le matériel ?
Logiciel
Selon le produit, nous fournissons un logiciel de contrôle propriétaire et un accès API aux développeurs. Pour les systèmes GNSS et la robotique, nous prenons en charge l'intégration avec ROS (Robot Operating System) et les logiciels de topographie courants. Consultez les pages produits pour plus de détails sur les licences.
Quelles réglementations européennes s'appliquent à mon achat ?
GhostySky est conforme à toutes les réglementations technologiques de l'UE :
  • Réglementation relative aux drones : Tous les drones suivent les directives EASA (UE) 2019/947 et 2019/945 (Marquages de classe C0-C6).
  • Confidentialité des données : Nous respectons pleinement le RGPD en ce qui concerne vos données personnelles et de télémétrie.
  • Sécurité: Nos produits sont conformes aux normes de marquage CE en matière de sécurité électronique et d'utilisation des radiofréquences.
Quelles sont les modalités de garantie et la politique de " droit à la réparation " ?
Conformément à la législation européenne, tous les produits sont livrés avec un garantie légale minimale de 2 ans.

À compter de 2026, nous suivrons strictement la nouvelle " Droit à la réparation " de l'UE" Conformément à cette directive, nous veillons à la disponibilité des pièces détachées et des manuels de réparation pour nos robots et drones afin d'allonger leur durée de vie. Si un produit est réparé sous garantie, la période de garantie peut être prolongée d'un an, conformément à la réglementation en vigueur de 2026.
Contactez-nous

Nous serons ravis de répondre à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Documentation

Les formulaires d’autorisation de l’ANAC et d’autres documents juridiques seront disponibles à l’avenir.

Soutien

Notre équipe spécialisée et hautement qualifiée est à votre disposition.

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Nos heures d'ouverture sont : de 9h00 à 18h00 (jours ouvrables)