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Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
Bienvenido al Centro de Soporte de Ghostysky
Para todas tus preguntas sobre drones, robots, humanoides, software y otros temas, GhostySky está aquí para ayudarte.
¿Qué tan seguro es comprar en línea en la tienda web de GhostySky?
Su seguridad es nuestra prioridad. Nuestra tienda en línea utiliza Cifrado SSL (Secure Sockets Layer) Para proteger sus datos, colaboramos con plataformas de pago líderes en el sector (Stripe/PayPal), garantizando que los datos de su tarjeta de crédito nunca se almacenen en nuestros servidores. Todas las transacciones se supervisan para prevenir el fraude.
¿Ofrecen soporte para drones, robots y humanoides?
Hardware
Sí. Ofrecemos un ecosistema completo para robótica avanzada. Nuestro catálogo incluye drones industriales, robots móviles autónomos (AMR) y humanoides de última generación. Cada compra incluye capacitación técnica básica y acceso a nuestra documentación de soporte de hardware.
Sí. Ofrecemos un ecosistema completo para robótica avanzada. Nuestro catálogo incluye drones industriales, robots móviles autónomos (AMR) y humanoides de última generación. Cada compra incluye capacitación técnica básica y acceso a nuestra documentación de soporte de hardware.
¿Qué tipo de receptores GNSS y accesorios ofrecen?
Nos especializamos en receptores GNSS de alta precisión para topografía, cartografía y navegación robótica. Esto incluye módulos RTK multibanda, antenas y accesorios de montaje. Nuestros accesorios se someten a pruebas de compatibilidad con las principales plataformas robóticas.
¿El software viene incluido con el hardware?
Software
Según el producto, proporcionamos software de control propietario y acceso a la API para desarrolladores. Para GNSS y robótica, ofrecemos integración con ROS (Robot Operating System) y paquetes de software de topografía comunes. Consulte las páginas de cada producto para obtener más información sobre la licencia.
Según el producto, proporcionamos software de control propietario y acceso a la API para desarrolladores. Para GNSS y robótica, ofrecemos integración con ROS (Robot Operating System) y paquetes de software de topografía comunes. Consulte las páginas de cada producto para obtener más información sobre la licencia.
¿Qué normativa europea se aplica a mi compra?
GhostySky cumple con todas las normativas tecnológicas de la UE:
- Normativa sobre drones: Todos los drones cumplen con las directrices EASA (UE) 2019/947 y 2019/945 (clasificaciones C0-C6).
- Privacidad de datos: Cumplimos plenamente con el RGPD en lo que respecta a sus datos personales y de telemetría.
- Seguridad: Nuestros productos cumplen con las normas de marcado CE en materia de seguridad electrónica y uso de radiofrecuencia.
¿Cuál es la garantía y la política de "Derecho a Reparar"?
Según la legislación de la UE, todos los productos vienen con un Garantía legal mínima de 2 años.
A partir de 2026, seguiremos estrictamente las nuevas Derecho a reparar de la UE" Esta directiva garantiza la disponibilidad de repuestos y manuales de reparación para nuestros robots y drones, con el fin de prolongar su vida útil. Si un producto se repara en garantía, el período de garantía puede extenderse un año adicional, de acuerdo con la normativa vigente de 2026.
A partir de 2026, seguiremos estrictamente las nuevas Derecho a reparar de la UE" Esta directiva garantiza la disponibilidad de repuestos y manuales de reparación para nuestros robots y drones, con el fin de prolongar su vida útil. Si un producto se repara en garantía, el período de garantía puede extenderse un año adicional, de acuerdo con la normativa vigente de 2026.
Contáctenos
Estaremos encantados de responder sus preguntas. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestro formulario de contacto.
Documentación
Los formularios de autorización de ANAC y otra documentación legal estarán disponibles en el futuro.
Apoyo
Nuestro equipo especializado y altamente cualificado está a su disposición.
Horas de oficina
Nuestro horario de oficina es: 9:00 am a 6:00 pm (días hábiles)

