Todas las compras de productos nuevos incluyen un año de servicio de Mantenimiento y Soporte (M&S), que comienza en la fecha de pago de la compra original. Después de la compra o renovación de una licencia inicial de M&S, los usuarios tienen derecho a descargar y licenciar todas las actualizaciones del software lanzadas dentro de ese período. M&S también incluye acceso a soporte técnico y de licencias. Cuando finaliza el período de doce meses, los usuarios tienen la opción de renovar sus servicios M&S, lo que les permite conservar su nivel inicial de acceso y soporte.
A medida que los usuarios se acerquen al final de su período de contrato de M&S de doce meses, serán contactados por correo electrónico con la opción de renovar el servicio. Si M&S no se renueva pero luego se compra en una fecha posterior, el acuerdo será retroactivo a la fecha de renovación original, comenzando un año después de la compra original.
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