Perguntas frequentes

Obrigada por apareceres!

Bem-vindo à Central de Suporte da Ghostysky

Para todas as suas dúvidas sobre drones, robôs, humanoides, software e outros assuntos, a GhostySky está aqui para ajudar.
Quão seguro é comprar online na loja virtual da GhostySky?
Sua segurança é nossa prioridade. Nossa loja virtual utiliza Criptografia SSL (Secure Sockets Layer) Para proteger seus dados, trabalhamos em parceria com os principais gateways de pagamento do setor (Stripe/PayPal), garantindo que os dados do seu cartão de crédito nunca sejam armazenados em nossos servidores. Todas as transações são monitoradas para prevenção de fraudes.
Vocês oferecem suporte para drones, robôs e humanoides?
Hardware
Sim. Oferecemos um ecossistema completo para robótica avançada. Nosso catálogo inclui drones industriais, robôs móveis autônomos (AMR) e humanoides de última geração. Cada compra inclui treinamento técnico básico e acesso à nossa documentação de suporte de hardware.
Que tipo de receptores GNSS e acessórios vocês fornecem?
Somos especializados em receptores GNSS de alta precisão para topografia, mapeamento e navegação robótica. Isso inclui módulos RTK multibanda, antenas e acessórios de montagem. Nossos acessórios são testados para compatibilidade com todas as principais plataformas de robótica.
O software está incluído com o hardware?
Software
Dependendo do produto, fornecemos software de controle proprietário e acesso à API para desenvolvedores. Para GNSS e robótica, oferecemos suporte à integração com o ROS (Robot Operating System) e softwares de topografia comuns. Consulte as páginas de cada produto para obter detalhes sobre as licenças.
Quais são as normas europeias aplicáveis à minha compra?
GhostySky cumpre todas as normas tecnológicas da UE:
  • Regulamentos para drones: Todos os drones seguem as diretrizes EASA (UE) 2019/947 e 2019/945 (classificações C0-C6).
  • Privacidade de dados: Cumprimos integralmente o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) no que diz respeito aos seus dados pessoais e de telemetria.
  • Segurança: Nossos produtos atendem aos padrões de marcação CE para segurança eletrônica e uso de radiofrequência.
Qual é a garantia e a política de "Direito ao Reparo"?
De acordo com a legislação da UE, todos os produtos vêm com um garantia legal mínima de 2 anos.

A partir de 2026, seguiremos rigorosamente as novas diretrizes. Direito de Reparação da UE" A diretiva visa garantir a disponibilidade de peças de reposição e manuais de reparo para nossos robôs e drones, prolongando assim o ciclo de vida dos produtos. Caso um produto seja reparado em garantia, o período de garantia poderá ser estendido por mais um ano, conforme as normas vigentes de 2026.
Contate-Nos

Nós ficaremos felizes em responder as suas perguntas. Não hesite em nos contactar através do nosso formulário de contacto.

Documentação

Os formulários de autorização da ANAC e outras documentações legais estarão disponíveis no futuro.

Apoio, suporte

Nossa equipe especializada e altamente qualificada está à sua disposição.

Horário comercial

Nosso horário de expediente é: 9h00 às 18h00 (dias úteis)